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隨著消費者對客戶服務的期望不斷提高,公司必須採取行動確保他們的客戶體驗保持相稱。 90% 的美國人在決定是否與一家公司做生意時會考慮客戶服務。 美國運通 實現這一目標可能很困難,因為可用反饋的絕對數量可能是壓倒性的,導致客戶體驗 (CX) 團隊……
無論我們是否願意承認,規模確實很重要。 雖然我不是其中許多網絡的忠實粉絲,但從我的互動來看——最大的平台是我花費最多時間的地方。 人氣推動參與,當我想接觸我現有的社交網絡時,我可以通過流行的平台接觸到他們。 注意…
2016 年,中國是世界上最複雜、最迷人和數字化連接的市場之一,但隨著世界繼續虛擬連接,國際公司可能更容易獲得中國的機會。 App Annie 最近發布了一份關於移動發展勢頭的報告,強調中國是應用商店收入增長的最大推動力之一。 同時,...