沒有足夠的代理商告訴前景者散步

擺脫

7年前成立我們的代理機構時,令我感到驚訝的是,我發現代理行業更多地建立在關係之上,而不是服務的價值。 我什至可以說這在很大程度上也取決於這種關係的好處。

您的客戶是否信任您,並且您與他們合作了多年? 好吧,這將導致轉診和持續的健康關係。 您是否給客戶帶來了驚喜,例如最新技術和下次大型會議的入場券? 您會驚訝地發現有多少客戶也會同樣吸引您。

您是否為客戶提供了 ? 令人遺憾的是,這確實沒有其他人產生的影響。 我們一直以提升工作水平和推動客戶前進為榮,以此為傲。 我們很驚訝地發現其中一些沒有。

多年來,隨著我們與客戶的接洽,我們做得更多 盡職調查 確保他們正在測試我們,以確保他們是我們的良好客戶,以查看我們是否是他們的合適客戶。 有時,潛在客戶希望前進,而我們卻退縮了或走開了。 有時,我們已經與變革領導層一起工作的業務,我們已經退後或走開。

當我們辭退一位大客戶時,他們的新主管警告說:“你不應該燒掉你的橋樑。” 我告訴他,我們絕對不打算這樣做,但是他在放棄我們制定的策略時犯了一個巨大的錯誤。 多年來,它成功地提高了公司的在線需求。 他嘲笑自己知道得更多。 所以我回應說,他離開公司後我們會回來的。 幾年後,我擔心我們會接近–該公司失去了我們提供給他們的所有動力……還有一些。 我可能已經和他燒毀了橋樑,但我相信我們會盡快為公司提供幫助。

最近,我們有一家豪華零售店與我們聯繫以尋求幫助。 企業正在轉移所有權,擁有一個令人難以置信的網絡的充滿活力的所有者正在將企業出售給一些才華橫溢的年輕所有者。 即使他繼續前進,他仍然擔心自己的遺產,並希望確保新的所有者獲得成功。 由於他們不再可以依靠 他的 網絡,他與我們聯繫以查看我們是否可以提高在線意識和需求。

當然可以。 我們指出了他們在網絡上存在的一些懸而未決的問題,並討論了他所在行業的最新趨勢。 儘管他認為對公司的需求正在萎縮,但我們發現在線業務出現了巨大的增長和擴展。 他在當地的零售店擁有庫存和規模,可以打入全國市場-他只是從未進行過數字化工作,因為他可以依靠自己的網絡。

隨著我們越來越接近討論預算和提案,他開始反駁說他的預算很小。 我們討論了他的網絡以及建立網絡所花費的時間。 我們討論了他維持和發展業務所需的需求。 他退縮了一下,覺得那可能是在浪費錢,只是替換了一個他已經建立的站點,而這對他的生意根本沒有幫助。 我們向他重申了我們將要部署的策略–它不僅是一個站點,還包括品牌,產品推廣,內容,搜索意識,電子商務功能……他並沒有動搖。

這兩個例子都是具有無限潛力的公司。 首先,我們實際上確實幫助發揮了潛力,並發展了潛力,這為公司的利潤帶來了數百萬美元的收益。 我可以向您保證,我們的收入只是其中的一小部分。 第二個可能具有數百萬美元的潛力,但是無論我們如何嘗試解釋它,所有者都根本看不到它。 也許我們可以用一些好處來微調報價,但是我懷疑它會有所幫助。 我們仍然需要客戶的支持,並且需要大量投資來轉移針頭。

所以我們走了。 當他要求我們返回並進一步討論時,我們讓他知道我們必須繼續前進。 我們的潛在客戶確實意識到機會和我們的工作對其他客戶的影響。

他會制定數字戰略嗎? 最有可能……他會找到一些代理機構為他做一些工作。 那些過分承諾的人,踢出一個項目或一個競選活動,然後留下一點點現金,而客戶則沒有更好的表現。 我希望代理商不要那麼餓,更多的代理商會告訴潛在客戶: 散步。 多年前,我永遠也不會這麼說。

幾年前,我永遠也不會這麼說。 我會說,教育我們的潛在客戶和客戶是我們的工作。 如果他們不認識需要的價值和投資,那是我們的錯。 但是現在已經不復存在了……如果潛在客戶或客戶看不到世界已經改變,在線競爭對手正在吃午餐,並且他們需要認真對待,將一定比例的總收入投入到營銷工作中,我就是我只是不會再浪費時間試圖解釋它了。

我確實躲避了一個星期左右 營銷人員是問題的一部分,通常以低得離譜的價格設定巨大的期望。 結果,客戶永遠不會成功,並且由於他們所支付的服務成本不起作用,因此他們猶豫要進行更多的投資。 如果每個人都在談論這種東西有多容易(如果不是),那麼我們也有一個行業問題。

你怎麼看? 我的回應還為時過早嗎? 也許我做這件事已經太久了,我只是在做一個混蛋。

 

 

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