三種開始在線監視品牌的簡單方法

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如果您一直在關注社交媒體趨勢,那麼您可能已經聽說過很多有關加入“對話”以及如何參與的話題。 您可能還聽到過這樣的警告:“無論您是否在公司中,人們都在談論您的公司”。 這是絕對正確的,這是跳入社交媒體並開始參與的重要原因。 如果您是對話的一部分,則可以答複查詢,進行損害控制並提供更好的客戶服務。

那麼我們如何跟上所有對話呢? 您可以在幾分鐘內完成以下三項設置,以開始監視有關您的品牌的對話。

  1. 利用 Google快訊 這可能是可用於品牌監控的最簡單但最有效的工具之一。 Google快訊可讓您創建關鍵字特定的提醒,每當包含這些關鍵字的內容出現在網絡上時,該電子郵件便會通過電子郵件發送給您。 鳴叫聲由於我的公司名為SpinWeb,所以我設置了一個警報來監視“ SpinWeb”一詞,這意味著每當在網上提及我的公司時,我都會收到電子郵件。
  2. 在TweetBeep上設置警報。 TweetBeep是一項免費服務(最多10條警報),它監視Twitter上的對話,然後向您發送電子郵件,列出包含您的關鍵字的所有tweet。 為“ SpinWeb”設置的警報每天向我發送(或每小時一次,如果我願意的話)包含所有有關我公司的推文的電子郵件。socialmention 這使我可以輕鬆地選擇性地跳入我感興趣的對話。
  3. 使用掃描社交網絡 SocialMention. 該服務跟踪您關鍵字的80多個社交網絡,包括Twitter,Facebook,FriendFeed,Youtube,Digg,Google等。SocialMention還具有一些不錯的附加功能,可以監視對話的強度和影響力。

如果您正在尋找一種通過社交媒體進行品牌監控的簡便方法,那麼花幾分鐘的時間設置這三個工具就是一個不錯的起點。 這將使您的工作自動化,並使您時刻了解有關您公司的言論。 您還會發現它增強了您的在線關係,因為無論何時有人在談論您,您都可以積極參與,這是很棒的客戶服務。

一個評論

  1. 1

    邁克爾,太棒了!

    監控是社交媒體行業的發展。 聆聽是第一步,但已遠遠不夠。 參與是必要的。 根據您的監視和參與需求的不同,上述工具可能會起作用,或者您可能需要採用更重型的解決方案。 如果有機會,請檢查Biz360的“社區見解”工具-監視,找出最有影響力的對話源的好方法,這樣您就可以參與甚至將參與任務委託給公司內的其他人(socialCRM )。 隨時可以ping我。

    瑪麗亞·奧格涅娃(Maria Ogneva)
    @themaria @ biz360
    mogneva(at)biz360(dot)com

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