市場營銷案例研究:我們可以誠實嗎?

案例分析

在 SaaS 行業工作了這麼久,當我下載和閱讀案例研究時,我繼續呻吟。 不要誤會我的意思,我實際上曾在幾家公司工作過,我們發現客戶在我們的平台上做了驚人的事情或取得了令人難以置信的成果……我們已經推動並推廣了關於他們的案例研究。

然而,營銷並不完全是關於收購。 營銷是關於識別潛在客戶,為他們提供購買所需的研究,然後留住優秀客戶,從而最大限度地提高營銷投資回報。

對僥倖的客戶設定瘋狂的期望並不是很好的營銷,它無異於 虛假廣告 – 除非它是建設性的和誠實的。

撰寫優秀案例研究的提示

我並不是說要避免對已經取得巨大成果的客戶進行案例研究。 我認為分享您的客戶的故事絕對是一個很好的策略,他們從您的產品或服務中獲利或得到了很好的服務。 但是在編寫案例研究時,您需要謹慎地為您的下一個客戶設定期望……或者使用案例研究來影響其內部團隊的購買決定的客戶。 以下是一些提示:

  • 背景 –提供有關客戶及其想要達到的目標的背景。
  • 人力資源 –與客戶應用的內部和外部人才資源進行交流,這些資源有助於取得驚人的結果。
  • 預算資源 –討論應用於該計劃的內部預算。
  • 定時 –季節性和時限通常會在一項計劃取得成果的過程中發揮作用。 確保在您的案例研究中分享它們。
  • 平均 –在沒有該客戶應用的人才,預算和時間表的情況下,對客戶將獲得的平均結果設定期望。
  • 項目符號和標註 –請務必查明 全部 導致卓越結果的要素。

要分享一個很好的案例研究,說明客戶獲得了638%的投資回報率,但是設定對他們如何超越您的產品和服務的期望值就更重要了!

設置 期望 是營銷人員增加收入的關鍵策略 保留終生價值 每個客戶。 如果您設定了普通客戶無法實現的荒謬期望,那麼您將會遇到一些憤怒的客戶。 在我看來,這是正確的。

神話,誤解和狂怒

我真的希望你喜歡 神話,誤解和狂怒 我們一直在努力的系列! 他們在我們的社交渠道上獲得了極大的關注,我喜歡我們在 Ablog Cinema 的製作合作夥伴為該系列所做的努力。

這是一個轉錄:

AJ Ablog:[00:00] Doug,請查看。 所以我看了這個案例研究,然后買了這些魔豆。

Douglas Karr:[00:06]魔豆?

AJ Ablog:[00:06] 這些神奇的咖啡豆,是的。 他們應該可以治愈癌症。

Douglas Karr:[00:10]您有可以治愈癌症的咖啡豆嗎?

AJ Ablog:[00:12]我有咖啡豆,是的。 看到? 只是讀,就讀。

Douglas Karr:[00:16]神聖的煙霧。 治愈癌症。 男性型禿髮。 勃起功能障礙。 便秘。 怯場。

AJ Ablog:[00:23]它還解決了計數[Choculitis [00:00:24]。

Douglas Karr:[00:25]蜘蛛恐懼症?

AJ Ablog:[00:27] 不,那是一部電影。 它是由電影贊助的。

Douglas Karr:[00:30]互聯網速度慢? 我想知道誰寫了這個案例研究。

AJ Ablog:[00:34] 我不知道,我剛看到,我讀過,顯然是真的。

Douglas Karr:[00:37]運作如何?

AJ Ablog:[00:39] 我還沒試過。

Douglas Karr: [00:41] 我們去泡杯咖啡吧。

AJ Ablog:[00:43] 好吧,讓我們去做吧。

AJ Ablog:[00:51]歡迎來到神話-

Douglas Karr:[00:52]誤解-

AJ Ablog:[00:53]還有Rants,這是Doug和我喜歡談論互聯網上真正困擾我們的事情的節目。

Douglas Karr:[00:59] 是的,今天的節目是關於承諾,公司通過案例研究做出的承諾。

AJ Ablog:[01:05]就像您父親所作的承諾和從未實現的承諾一樣。

Douglas Karr:[01:10] 有點黑暗。 但是你每天都會看到這一點,尤其是我經常從事軟件行業,所以我幫助軟件公司。 他們接受了一個客戶,他們使用他們的軟件得到了一個非凡的、令人難以置信的結果,他們說,“天哪,我們必須在案例研究中寫出來。” 所以你得到了這個案例研究,這就是這個軟件如何將他們的投資回報率提高 638% 或其他。 問題是,他們可能有成千上萬的客戶,而一個客戶得到了這樣的結果。 我們不會允許在其他任何地方這樣做。 我們不會讓製藥公司知道有一位癌症患者在癌症消失後服用阿司匹林,然後說:“嘿,這種阿司匹林可以治愈癌症。” 我們永遠不會允許這樣做,但出於案例研究的某種原因,我們一直允許這樣做。 問題是,有些企業和消費者會出去閱讀案例研究,他們——

AJ Ablog:[02:15] 他們真的不知道。

Douglas Karr: [02:16] 是的,他們覺得這是事實,就像公司不允許撒謊一樣。

演講者:[02:21] 如果你相信,這不是謊言。

Douglas Karr:[02:24] 公司沒有撒謊。

AJ Ablog:[02:27] 但他們並沒有告訴你全部真相。

Douglas Karr:[02:29] 對。 他們只是在使用這種絕對最好的情況。 也許是一個營銷平台什麼的,他們有一個很棒的營銷團隊,這個季節他們的生意最多,他們的競爭對手剛剛倒閉,他們的定價可能會下降。 因此,所有這些因素加在一起使他們的結果增加了 638%。

AJ Ablog:[02:52] 是的,或者就像一家視頻公司說,“嘿,看,看看這個活動做得有多棒,”除了該品牌已經擁有大量追隨者的事實。 他們做了他們在社交上必須做的事情。 這不是視頻本身,而是與它結合的所有其他東西,然後他們會說:“哦,看看我的視頻為你做了什麼。”

Douglas Karr:[03:12]是的。 因此,我只想說,作為一家公司,您遇到的問題之一就是當您與客戶設定這些宏偉的期望時,現在該客戶在閱讀了該案例研究後便開始了工作,並期望獲得那種表現。

AJ Ablog:[03:31]同樣的結果,是的。

Douglas Karr:[03:32] 所以這些公司很多時候都會把這些案例研究放在那裡,他們真的為此感到自豪,他們開始從中獲利,然後他們得到了幻滅的客戶。 所以我的意思是,如果您要進行案例研究,我並不是說不要使用某人獲得了特殊結果的案例研究。

AJ Ablog:[03:47]是的,那裡有很多很好的案例研究。

Douglas Karr:[03:49] 是的,但在案例研究中要誠實。 “嘿,這不是我們得到的典型回應。 這些不是典型的結果。 除了我們的平台或軟件之外,還有以下三個因素導致了增長。”

AJ Ablog:[04:04]對。 誠實並樹立期望。

Douglas Karr:[04:06]是的,說實話。 我認為案例研究是一個極好的機會,可以教育您的下一個客戶或下一個潛在客戶什麼是可能的,但不是正常的情況。

AJ Ablog:[04:20] 是的,你不是那些凌晨 3:00 的銷售廣告中的一個,“這每次都會發生在你身上,因為這就是我們所做的。”

商業:[04:29]而這些練習片的好事……哦,那太痛了。 哦。 傷了很多時間。 一點,只是小費就讓我,Odell。

Douglas Karr:[04:40] 對於閱讀案例研究的消費者和企業,請持保留態度或推後。 如果有人說,“我們獲得了這種 638% 的投資回報率”,請反駁說,“您從客戶那裡獲得的平均投資回報率是多少?” 然後對於推出這些案例研究的公司來說,這是他們得到的一個非凡的結果,但我們必須告訴你,因為它非常有創意,這裡有所有其他因素。 現在你正在做的是幫助你的下一個客戶,你說,“嘿,我很想得到他們得到的結果。 我知道我們可能不會得到那些,但是你看,當他們這樣做的時候,這個,這個,這個——”

AJ Ablog:[05:24]“我們可以做一些非常相似的事情-”

Douglas Karr:[05:26]“我們可以做一些類似的事情並增加我們的結果,”我認為這是......所以擺脫這種僅僅展示你的終極超級偉大結果的潮流,並為你的客戶和其他東西設定未達到的期望。 然後對於正在購買的公司和消費者,要持懷疑態度。 對這些案例研究持懷疑態度。

演講者:[05:49]我可以睜開你的眼睛。 我可以睜開你的眼睛。

AJ Ablog:[05:57] 你們有沒有被案例研究或類似意義上的廣告所欺騙的時候? 我很想在下面的評論中聽到他們的聲音。 如果您喜歡這個視頻,請確保您喜歡並訂閱,我們將在下一個視頻中見到您。

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