傑出調查的5大技巧

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互聯網時代提供了一個簡單的事實:徵求反饋並深入了解客戶群和目標市場很容易。 這可能是一個奇妙的事實,也可能是一個令人恐懼的事實,具體取決於您是誰以及您正在尋找的反饋意見,但是如果您在市場上與您的基地建立聯繫以獲得他們的誠實意見,那麼您就有很多免費且經濟高效的選擇。 您可以通過多種方式來執行此操作,但是我在 的SurveyMonkey,所以我的專長自然是 創建可提供清晰,可靠,可操作結果的在線調查。

我們的使命是幫助您認真地做出最佳決策,無論您是要決定在封面上使用哪種圖片,要優先進行哪些產品改進,還是在發布會上要投放哪些開胃菜。 但是,如果您從未進行過在線調查,或者對所有精美功能都感到困惑(跳過邏輯? 那是雙重荷蘭人嗎?)

我將再次保存我們的調查功能的複雜性(儘管我可以安全地告訴您, 跳過邏輯 與跳繩無關)。 但是,我將與您分享創建一個出色的在線調查的這5個內幕秘訣。

1.明確定義在線調查的目的

如果您不明確廣告活動的目標(提高品牌知名度,增加轉化次數,抹黑您的競爭對手等等),就不會啟動廣告活動,對嗎? 目標不明確會導致結果不明確,發送在線調查的全部目的是獲得易於理解和採取行動的結果。 好的調查具有一兩個重點目標,這些目標很容易理解並向他人解釋(如果您可以輕鬆地將其解釋為8th 年級,您走在正確的軌道上。 提前花時間以書面形式確定:

  • 您為什麼要創建此調查(您的目標是什麼)?
  • 您希望這項調查對您有什麼幫助?
  • 您希望對本調查的結果產生哪些影響?要達到此目的,您需要滿足哪些關鍵數據指標?

聽起來似乎很明顯,但是我們已經看到了很多調查,其中幾分鐘的計劃就可能使接收質量響應(有用且可行的響應)或無法解釋的數據有所不同。 在調查的前端多花一些時間,將有助於確保您提出正確的問題,以實現目標並生成有用的數據(並在後端節省大量時間和頭痛)。

2.使調查簡短而集中

像大多數溝通形式一樣,在線調查最適合簡短,精巧且切合實際的情況。 簡短而專注有助於提高響應的質量和數量。 通常,專注於單個目標比嘗試創建涵蓋多個目標的主調查要好。

較短的調查通常具有較高的答复率,而被調查者的放棄率較低。 希望事情變得簡單快捷是人的本性–一旦被調查者失去興趣,他們就簡單地放棄了這一任務–讓您承擔了解釋該部分數據集(或決定將其全部扔掉)的繁瑣任務。

確保您的每個問題都集中在幫助您實現既定目標上(沒有一個?回到步驟1)。 不要拋棄那些沒有直接提供數據來幫助您實現目標的“很高興”的問題。

為了確保您的調查相當短,請花一些時間在他們參加調查時。 SurveyMonkey的研究(以及蓋洛普(Gallup)等人)表明, 調查應在5分鐘以內完成。 6 – 10分鐘是可以接受的,但11分鐘後我們會看到明顯的放棄率。

3.保持問題簡單

確保您的問題很明確,並避免使用行業特定的術語。 我們經常收到有關以下問題的調查問卷:“您上次使用我們的服務是什麼時候? (在此處插入技術行業的巨無霸)?“

不要以為您的問卷調查者對您的縮略語和術語感到滿意。 為他們講清楚(記住8th 平地機,您的目標由何而來? 徵求他們的反饋(無論是真實的還是想像的)也可以進行此步驟)。

嘗試使您的問題盡可能具體和直接。 比較:您與我們的人力資源團隊合作的經驗是什麼? 致:您對我們的人力資源團隊的響應時間滿意嗎?

4.盡可能使用封閉式問題

封閉式調查問題為受訪者提供了特定的選擇(例如“是”或“否”),使您的分析工作更加輕鬆。 封閉式問題可以採取是/否,多項選擇或等級量表的形式。 開放式調查問題使人們可以用自己的話回答問題。 開放式問題可以很好地補充您的數據,並可以提供有用的定性信息和見解。 但是出於整理和分析目的,封閉式問題很難克服。

5.通過調查保持評分錶問題一致

等級量表是衡量和比較變量集的好方法。 如果您選擇使用等級量表(例如1-5),請確保在整個調查過程中保持一致。 在量表上使用相同數量的點(或者更好,使用描述性術語),並確保在整個調查過程中,高和低的含義保持一致。 此外,在評分量表中使用奇數有助於簡化數據分析。 改變您的評級範圍將使受訪者感到困惑,這將導致不可信的答复。

這就是最重要的5個有關提高調查質量的技巧,但是在創建在線調查時,還有很多其他重要的事情要牢記。 在此處返回更多信息,或查看我們的SurveyMonkey博客!

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