電子郵件中的 UTM 參數如何與 Google Analytics 活動配合使用?

谷歌分析活動 - 電子郵件鏈接點擊跟踪 UTM

我們為客戶做了很多電子郵件服務提供商的遷移和實施項目。 雖然工作說明書中並不經常具體說明,但我們始終採用的一種策略是確保任何電子郵件通信都是 自動標記 UTM 參數 以便公司可以觀察電子郵件營銷和通信對其整體網站流量的影響。 這是一個經常被忽視的重要細節……但絕不應該如此。

什麼是 UTM 參數?

UTM 為看台 Urchin追踪模塊. UTM 參數(有時稱為 UTM 代碼)是名稱/值對中的數據片段,可以附加到 URL 的末尾,以在 Google Analytics 中跟踪有關到達您網站的訪問者的信息。 最初的分析公司和平台被命名為 Urchin,所以這個名字被保留了下來。

活動跟踪最初是為了從網站上的付費活動中捕獲廣告和其他推薦流量而構建的。 然而,隨著時間的推移,該工具對電子郵件營銷和社交媒體營銷變得有用。 事實上,許多公司現在在其網站內部署活動跟踪來衡量內容性能和號召性用語! 我們經常建議客戶在隱藏的註冊字段中包含 UTM 參數,以便他們的客戶關係管理(CRM) 具有新線索或聯繫人的源數據。

UTM參數 分別是:

  • utm_campaign (必填)
  • utm_source (必填)
  • utm_medium (必填)
  • utm_term (可選) 
  • utm_content (可選)

UTM 參數是附加到目標網址的查詢字符串的一部分(網址)。 帶有 UTM 參數的 URL 示例如下:

https://martech.zone?utm_campaign=My%20campaign
&utm_source=My%20email%20service%20provider
&utm_medium=Email&utm_term=Buy%20now&utm_content=Button

因此,以下是此特定 URL 的分解方式:

  • 網址:https://martech.zone
  • 查詢字符串(?之後的所有內容):
    utm_campaign=我的%20campaign
    &utm_source=我的%20email%20service%20provider
    &utm_medium=電子郵件&utm_term=立即購買%20&utm_content=按鈕
    • 名稱/值對分解如下
      • utm_campaign=我的%20campaign
      • utm_source=我的%20email%20service%20provider
      • utm_medium=電子郵件
      • utm_term=立即購買%20
      • utm_content=按鈕

查詢字符串變量是 網址編碼 因為在某些情況下空格不能很好地工作。 也就是說,值中的 %20 實際上是一個空格。 因此,Google Analytics 中捕獲的實際數據是:

  • 運動: 我的競選活動
  • 資源: 我的電子郵件服務提供商
  • 適用介質: 電子郵件
  • 期限: 現在購買
  • 內容:

當您在大多數電子郵件營銷平台中啟用自動鏈接跟踪時,活動通常是您用於設置活動的活動名稱,來源通常是電子郵件服務提供商,媒介設置為電子郵件,以及術語和內容通常在鏈接級別設置(如果有的話)。 換句話說,您真的不需要做任何事情來在電子郵件服務平台中自定義這些,並自動啟用 UTM 跟踪。

UTM 參數實際上如何與電子郵件營銷一起使用?

讓我們做一個用戶故事並討論它是如何工作的。

  1. 電子郵件活動由您的公司發起,並自動啟用跟踪鏈接。
  2. 電子郵件服務提供商會自動將 UTM 參數附加到電子郵件中每個出站鏈接的查詢字符串。
  3. 然後,電子郵件服務提供商使用點擊跟踪鏈接更新每個出站鏈接,該鏈接將轉發到目標 URL 和帶有 UTM 參數的查詢字符串。 這就是為什麼,如果您查看已發送電子郵件正文中的鏈接……您實際上看不到目標 URL。

注意:如果你想測試一個 URL 是如何被重定向的,你可以使用一個 URL 重定向測試器,比如 去哪兒.

  1. 訂閱者打開電子郵件,跟踪像素捕獲電子郵件打開事件。 注意:一些電子郵件應用程序開始阻止打開事件。
  2. 訂閱者點擊鏈接。
  3. 鏈接事件被電子郵件服務提供商捕獲為單擊,然後重定向到附加了 UTM 參數的目標 URL。
  4. 訂閱者登陸您公司的網站,頁面上運行的 Google Analytics 腳本自動捕獲訂閱者會話的 UTM 參數,通過發送所有數據的動態跟踪像素將其直接發送到 Google Analytics,並存儲相關數據在訂閱者瀏覽器上的 Cookie 中用於後續返回。
  5. 該數據會累積並存儲在 Google Analytics 中,以便可以在 Google Analytics 的“活動”部分進行報告。 導航到 Acquisition > Campaigns > All Campaigns 以查看您的每個活動並報告活動、來源、媒介、期限和內容。

這是電子郵件鏈接如何在 Google Analytics 中進行 UTM 編碼和捕獲的圖表

電子郵件和谷歌分析活動中的 UTM 鏈接跟踪

我在 Google Analytics 中啟用什麼來捕獲 UTM 參數?

好消息,您無需在 Google Analtyics 中啟用任何功能即可捕獲 UTM 參數。 只要將 Google Analytics(分析)標籤放在您的網站上,它就會立即啟用!

谷歌分析電子郵件活動報告

如何使用廣告系列數據報告轉化和其他活動?

此數據會自動附加到會話中,因此訂閱者在使用 UTM 參數登陸您的網站後在您的網站上進行的任何其他活動都是相關的。 您可以衡量轉化、行為、用戶流量、目標或任何其他報告,並通過您的電子郵件 UTM 參數對其進行過濾!

有沒有辦法真正捕捉到我網站上的訂閱者是誰?

可以在 UTM 參數之外集成其他查詢字符串變量,您可以在其中捕獲唯一的訂閱者 ID,然後在系統之間推送和拉取他們的 Web 活動。 所以……是的,這是可能的,但需要相當多的工作。 另一種選擇是投資 Google Analytics 360,這使您可以對每個訪問者應用唯一標識符。 例如,如果您正在運行 Salesforce,您可以在每個活動中應用 Salesforce ID,然後甚至將活動推送回 Salesforce!

如果您有興趣實施這樣的解決方案,或者在您的電子郵件服務提供商中需要 UTM 跟踪方面的幫助,或者希望將該活動集成回另一個系統,請隨時聯繫我的公司…… Highbridge.