這是真正的訂婚嗎?

什麼是真正的營銷參與

如果我這個月與女朋友聊天比上個月多83%,我是 更加投入? 如果我對她說幾句話怎麼辦? 我訂婚了嗎?

沒有

參與的定義很明確:

(1)正式的結婚協議。
(2)在固定時間做某事或去某處的安排。

韋伯(Merriam Webster)訂婚的定義

在...之上 十年前,我首先發表了這句話,希望營銷人員不要再表達這個術語 訂婚 作為業務指標。 今天,它仍然是我們行業中的一個問題,因此,我在下面的視頻中對其進行了跟進。

在頁面上測量的時間, 評論數, 追隨者人數,票數甚至觀看視頻的分鐘數對您的業務無濟於事,除非您可以調整 訂婚 到實際 經營成果。 如果你做不到,那隻是一個 虛榮度.

我仍然在抱怨這個詞的濫用 訂婚 今天,因為我目睹了太多的客戶在無法提供任何商業利益的內容上花費大量資金。

不是 訂婚, 它的 約會。 但這並不意味著營銷人員不應在觀眾,追隨者,粉絲,聽眾等之間進行某種形式的互動……他們應該這樣做。 但是營銷人員必須最終使這種互動與實際業務成果保持一致。

約會是通常由兩個人進行的任何社交活動,目的是每個人評估對方作為伴侶的適合性。

如果您的訪問者在您的網站上花費了更多時間,那麼恭喜您! 您約會的次數更多,這是一個好兆頭……但這不是訂婚。 當您的訪客購買戒指並將其戴在手指上時,請告訴我您已訂婚。 當這些訪問者的數量增加並且他們在您的網站上購買了更多商品時,您可以告訴我您的參與度正在增加。

營銷人員誰不能 通過社交媒體衡量投資回報率 使用諸如敬業度之類的術語來使他們的努力合法化,並讓客戶讚歎……同時浪費他們的錢。

十年前,杰弗裡·格呂克(Jeffrey Glueck)在電子營銷協會會議上致開幕詞時,他講述了一個很棒的故事 人? 使用 GNOME我的空間.

從參與度的角度來看,該活動取得了巨大的成功……每個人都成為了侏儒,並且評論和對話開始了! 人們在頁面上花費了更多時間,並且有大量的曝光時間。 然而,不幸的是,該活動花費了300萬美元,但未能成功推動業務發展到Travelocity。 換句話說……沒有參與。

PS:還有一點……我有一個女友,但我們沒有訂婚。

PPS:感謝 博客電影院 製作這個壯觀的視頻! 這是我們的第二個 神話,誤解和狂怒 系列。

8 個評論

  1. 1
    • 2

      嗨,凱爾!

      祝賀您加入了Stephen。 他是一個好人,我很高興他加入你們的行列……我想您會為他的深入挖掘和解決問題感到驚訝。

      回复:這個。 我認為與您的客戶和客戶建立關係非常重要-有些事情很難衡量。 我之所以如此熱愛博客和社交媒體,原因之一就是我可以保持透明,坦率地說,可以給予客戶很多關注-但最重要的是-我知道所有這些都是艱難的事情現在可以測量。

      我只是想挑戰營銷人員,為他們的客戶提供一個可見的漏斗,為他們提供a導致b,b到c和c到d的證據。 當客戶發現自己開放,誠實和開放時,他們會因此受益匪淺! 我們只需要為他們證明。

      很高興在這裡見到你! 你什麼時候來豆杯?
      道格

  2. 3

    也許我們將在這裡討論語義論點,但是我認為這是值得擁有的。

    答:在您的類比中,參與度似乎是單個事件(或者至少是僅由購買觸發的事件)。 我認為,參與的另一個定義是“吸引或參與”對話或關係中的個人。 訂婚不是單一事件,甚至不是高潮事件。 很小的關係最終導致公司與客戶之間的關係更加豐富。 這縮小了它們之間的距離。

    B.您列出的那些“參與度”表達中的每一個都可以量化,我也將它們定義為參與度。 我對此表示懷疑的地方是,為自己著想而對這些表達式中的每一個進行量化。 僅僅因為有人發表評論並不一定意味著他們就更接近採取業務定義的行動,例如進行購買。 參與行動應朝著企業想要的最終結果發展。 市場營銷必須完成此(通常是非線性的)路徑。 例如,Travelocity失敗的地方只是創建了一個很酷的宣傳活動,而沒有考慮每次客戶參與如何使個人完成最終目標。

    C.如果我們確實想與您進行類比……我想,並不是每個公司都能真正從他們的客戶那裡得到幫助。 公司必須不斷吸引客戶,吸引他們,並與他們建立新的關係。 如果一家公司認為他們終於在婚姻中將顧客帶走了,那麼他們會感到驚訝的是他們離婚的速度有多快。

    很抱歉,您的評論冗長,但我確實相信參與度是行銷的重要指標,可以更有效地建立參與度。 只是不同的觀點。

    • 4

      克里斯,

      很好的反饋和良好的對話。 在您的反饋意見中,我將挑戰所有這些事件實際上“導致”貨幣關係的觀念。 向我展示一家公司的銷售渠道,該渠道可以證明,吸引人們從您的企業購買商品的主要方法是從他們在您的博客上發表評論開始的,或者您擁有的關注者數量與總體營銷預算之間存在關聯。

      我認為我的沮喪在於,人們相信這已成為企業的某種偽績效指標。 作為營銷人員,我需要提供證據和分析數據,以顯示這些事物與實際購買之間的因果關係。 到目前為止,我認為是bs

      非常尊重!
      道格

  3. 5

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