Twitter在您的服務頻道了嗎?

Twitter基礎

如果我給您的公司投訴或問題致電,只有您的客戶代表會聽到我的聲音。 但是,如果我在Twitter上提問,我的8,000個關注者會聽到我的聲音……而那些轉發的人會將受眾擴大到他們的網絡中。 Twitter迅速成為想要答案的客戶的民主化因素。

你在聽推特嗎? Twitter 不是一種時尚或一家公司……它是一種有效的溝通媒介。 你不需要參與(除了回應),但你絕對不應該忽視這個重要的渠道。

Salesforce最近在其服務雲中啟動了Twitter集成(它們也具有其他社交媒體集成)。 你知道你可以監視 Twitter 與 Salesforce 的服務雲,擴展您的客戶服務努力?

歡迎來到瞬息萬變,始終如一,固執己見,不斷發展的客戶世界。 這是一位了解自己現在擁有力量的客戶。 他們現在不僅期望您提供產品或服務。 他們期望雙方關係平等。 他們期望成為您世界的中心。 而且您需要將它們放在那裡。 您需要成為客戶公司。

至少我建議您從 Twitter搜索.

一個評論

  1. 1

你覺得呢?

本網站使用Akismet來減少垃圾郵件。 了解您的評論如何處理.