如何在不被起訴的情況下利用用戶生成的內容

獨家版權

用戶生成的圖像已成為營銷人員和媒體品牌的寶貴資產,為廣告活動提供了一些最引人入勝且最具成本效益的內容,除非它當然會導致數百萬美元的訴訟。 每年,幾個品牌都通過這種方式來學習。 2013年,一位攝影師 以3.6萬美元起訴BuzzFeed 發現該網站未經許可使用了他的Flickr照片之一後。 蓋蒂圖片社和法新社(AFP)也遭受了損失 1.2萬美元的訴訟 在未經同意的情況下拉出攝影師的Twitter照片後。

用戶生成的內容(UGC)與數字版權之間的衝突對於品牌來說變得危險無比。 教資會已成為解鎖千禧一代的鑰匙,據報導,他們致力於 每天超過5.4個小時 (即佔總媒體時間的30%)轉給教資會,並聲稱比其他所有內容都值得信賴。 但是,一場備受矚目的訴訟最終將使教資會旨在建立的信任和真實性喪失。

一個普遍的誤解是,社交網絡內容對於營銷人員而言是公平的遊戲。 除非您為社交網絡工作,否則情況並非如此。 例如, Facebook的服務條款 確保公司的使用權,甚至將用戶內容再許可給其他公司。 Twitter的 全球範圍內, 免版稅許可 (具有再許可的權利) 有效地賦予他們完全自由,以通過用戶內容獲利。 Flickr本質上具有 無限權限 利用此類內容。

社交網絡通常知道比濫用此權利更好。 正如Instagram在2012年底發現的那樣,承諾將個人圖像轉換為廣告而無償提供的服務條款可能會引發媒體的狂熱,這嚇跑了 用戶群的一半。 如果社交網絡在沒有公開抗議的情況下不能合法地重新利用UGC,那麼您也不能。

儘管營銷人員知道未經批准重新使用用戶生成的內容的風險,但被捕獲的可能性似乎很小。 欺騙性的“免費”內容的便利性可能會模糊我們的判斷。 我們羨慕ALS冰桶挑戰賽等UGC運動的成功,並歡迎挑戰者在這一級別上競爭。 但是,最終,營銷人員將不得不尊重數字版權或觀看UGC適得其反。

那麼如何解決這個問題呢? 知識產權近在咫尺,我非常珍惜–為了全面披露信息,我成立了圖像眾包平台Scoopshot,以幫助解決這一問題。 雖然沒有捕獲,組織和部署UGC的單一方法,但是您選擇的技術應該提供一種有效的系統來驗證圖像,保護模型發布和獲取圖像權限。 更詳細地,這是您負責任地使用UGC必須解決的三個問題:

  1. 我怎麼知道圖像是真實的? 照片發佈到社交網絡後,幾乎無法確認其歷史。 它是由用戶拍攝並直接發布的嗎? 是從博客搶走了嗎? 它是photoshop的嗎? 如果您的內容營銷和品牌新聞工作使您擁有高標準的完整性,那麼圖像的來源就很重要。 除了潛在的訴訟外,盜用或誤用圖片可能會導致失去對受眾的信任。 您的UGC解決方案需要確保沒有人可以在捕獲和傳遞圖像之間操縱圖像。 如果圖像已經發佈在網絡上,則無法確定。
  2. 我是否有權發布此照片? –忠誠的客戶喜歡參加UGC。 他們很榮幸您選擇他們的材料來代表您的品牌走向世界。 但是,他們的家人和朋友可能沒有這種想法。 假設某位Facebook粉絲允許您使用她和三個穿著您的服裝品牌的朋友的照片。 如果您無法獲得全部四個人的模型發布,則其中任何一個都可以起訴您。 不幸的是,聯繫每個人並獲得釋放的過程可能很繁瑣。 您可以選擇一個UGC收集工具來自動收集工作流程中的模型版本,而不必跟踪每個人的完成情況。
  3. 如何購買和證明圖像版權? 為了保護自己,請合法地獲取並記錄創建者和您的組織之間的圖像許可證轉讓。 當然,您可以使用電子郵件記錄或發票來證明您已經正確轉讓了許可證,但是如果您要收集成千上萬個用戶生成的圖像,這將變得非常混亂。我建議使用將知識產權自動交換到您的技術中教資會的工作流程。

歸根結底,Facebook和Twitter的照片不值幾百萬美元的訴訟和PR醜聞。 UGC是現代內容營銷的重要組成部分,但需要謹慎執行。 BuzzFeed和Getty Images / AFP的崩潰都是可以預防的,我毫不懷疑這些公司已經重新設計了其管理圖像版權的流程。

作為營銷人員,請保護您的信譽,策略和工作。 幫助我們的整個社區避免UGC受到潛在的抵制。

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