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用戶界面設計:印第安納波利斯電梯的經驗教訓

前幾天,在參加會議和結束會議時,我搭乘的電梯有這個使用者介面(UI) 設計:

帶有按鈕和標籤的電梯的使用者介面

我猜這部電梯的歷史是這樣的:

  1. 電梯的設計和交付具有非常簡單易用的用戶界面,例如:
帶有按鈕和標籤的電梯 UI
  1. 一個新的需求出現了: 我們需要支持點字!
  2. 而不是正確地重新設計使用者介面, 更新 設計只是誇大了原始設計。
  3. 滿足要求。 問題解決了。 還是嗎?

我很幸運地看到另外兩個人踏上電梯並嘗試選擇他們的樓層。 一位推了點字 按鍵 (也許是因為它更大並且與背景的對比度更大——我不知道),然後才意識到它不是一個按鈕。 有點慌亂(我盯著看),她在第二次嘗試時按下了實際的按鈕。 另一個到達另一層樓的人將手指停在軌跡中間來分析他的選擇。 他猜對了,但並非沒有經過仔細的思考。

我希望我能觀察到有視力障礙的人嘗試使用這台電梯。 畢竟,這個點字功能是明確為他們添加的。 但是,一個甚至不是按鈕的按鈕上的點字怎麼能讓視障人士選擇他們的樓層呢? 這不僅無益,而且毫無幫助。 這意味著。 這種使用者介面的重新設計未能滿足視力障礙者的需求,並使視力正常的使用者感到困惑。

我意識到修改實體介面(例如電梯按鈕)會帶來各種成本和障礙。 然而,我們的網站、網路應用程式和行動應用程式並不存在同樣的障礙。 因此,在添加這個很酷的新功能之前,請確保您以真正滿足新需求且不會產生新問題的方式實施它。 與往常一樣,用戶測試一下即可確定!

喬恩·阿諾德

Jon Arnold 是一位使用者介面設計專家,致力於使網頁和行動應用程式更加用戶友好(而且外觀也很漂亮!)

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