什麼是聊天機器人? 為什麼您的營銷策略需要它們

聊天機器人

當談到技術的未來時,我並沒有做出太多預測,但是當我看到技術的進步時,我常常會看到營銷人員的巨大潛力。 人工智能的發展與無限的帶寬,處理能力,內存和空間資源相結合,將使聊天機器人成為營銷人員的中心。

什麼是聊天機器人?

聊天機器人是一種計算機程序,可以模擬與使用人工智能的人進行的對話。 他們可以將您與Internet進行交互的方式從一系列自發任務轉變為準對話。 守護者黃朱莉(Julia Carrie Wong)

聊天機器人並不是新手,只要聊天已經存在,它們實際上就已經存在了。 他們所發生的變化是他們實際上與人進行對話的能力。 實際上,該技術是如此先進,以至於您可能已經與聊天機器人進行了對話,甚至沒有意識到。

營銷人員為何會使用聊天機器人

有兩種通過網絡進行交互的方式。 被動互動讓訪問者開始與您的品牌建立聯繫。 主動互動可以啟動與訪客的聯繫。 品牌發起與訪客的聯繫時; 例如,詢問訪客是否需要幫助,大多數訪客都會做出回應。 如果您能夠吸引並幫助該訪客,則可以實現多個目標:

  • 訪客參與 –貴公司是否有資源詢問每個訪客您如何為他們提供幫助? 我不知道有一家公司這樣做……但是聊天機器人可以在需要時擴展並響應所需的任意數量的訪客。
  • 網站反饋 –從訪問者那裡收集有關頁面的關鍵數據可以幫助您改善網站。 如果每個人都登陸產品頁面但對定價感到困惑,則您的營銷團隊可以使用定價信息來增強頁面,以提高轉化率。
  • 潛在客戶資格 –大量的訪問者可能沒有資格與您合作。 他們可能沒有預算。 他們可能沒有時間表。 他們可能沒有其他必要的資源。 聊天機器人可以幫助您確定哪些潛在客戶是合格的,並將其吸引到您的銷售團隊或轉換。
  • 領導培育 –收集有關潛在客戶的信息可以幫助您在客戶整個旅程中或當他們返回站點時個性化並與他們互動。
  • 指導 –訪問者已登陸頁面,但找不到所需的資源。 您的聊天機器人會問他們,潛在客戶會做出響應,並且聊天機器人會向他們顯示產品頁面,白皮書,博客文章,照片甚至是視頻,可以幫助他們順利前進。
  • 談判 –營銷人員已經知道,一旦訪問者離開您的網站,再營銷和重新定位的效果如何。 如果您可以在他們離開之前進行談判該怎麼辦? 也許價格有點高,所以您可以提供付款計劃。

想像一下,有無數的問候者團隊與您的訪客互動,並幫助引導他們進行購買……這不是夢想成真嗎? 嗯,這就是您的銷售團隊所需要的人工智能和聊天機器人。

聊天機器人的歷史

聊天機器人的歷史

來自的信息圖 未來主義.

一個評論

  1. 1

    確實在本文和圖表中,但我希望我們不要將聊天機器人視為所有機器人的明顯進化步驟!

    我們一直在想機器人,以及它們應該在6年以上的歷史中如何提供幫助。 我們的意見? 真正具有革命性的機器人將比這些聊天機器人好得多,而且我們可能根本不會再將這類聊天機器人稱為機器人。

    打個比方–這些漫遊器就像Web 1.0。 他們乾了工作,但感覺卻不社交-就像自動語音系統取代了現實生活中的客戶支持一樣。

    與我們的軟件UBot Studio的用戶一起,UBot Studio允許任何人構建機器人,我們一直在想 什麼是機器人 從長遠來看真的很有用。

    我們匯總了一個信息站點,其中包含更多有關機器人構建的信息,其中包括一些現成的預測。 在以下位置查看 http://www.botsoftware.org。 一般而言,它是關於機器人的,而不僅僅是聊天機器人,但它對於想要了解更多信息的任何人都應該是有用的!

    感謝您的文章!

    賈森

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