什麼是營銷策略?

市場策略

在過去的幾個月中,我一直在協助Salesforce客戶制定如何最佳利用其許可平台的策略。 這是一個有趣的機會,實際上使我感到驚訝。 作為ExactTarget的早期僱員,我非常喜歡Salesforce及其所有可用產品的無限功能。

通過Salesforce合作夥伴為我帶來了這個機會,該合作夥伴在為客戶實施,開發和集成Salesforce平台集合方面享有很高的聲譽。 多年來,他們只是將其淘汰出局……但他們開始注意到該行業中需要填補的空白– 戰略.

Salesforce為潛在客戶提供了無數資源和出色的用例,以幫助其他客戶最好地利用該平台。 我的Salesforce合作夥伴可以適應任何策略的實施。 但是,差距在於,公司通常與Salesforce和合作夥伴進行接觸,而實際上並未確定策略可能是什麼。

實施Salesforce不是 市場策略。 實施Salesforce幾乎意味著任何事情-從您的銷售方式,銷售對象,與他們的溝通方式,與其他公司平台的集成方式以及衡量成功的方式。 獲得許可證並將登錄名發送到Salesforce並不是一種策略……這就像購買一本空白劇本一樣。

什麼是營銷策略?

旨在推廣和銷售產品或服務的行動計劃。

牛津生活詞典

營銷戰略 是企業的總體遊戲計劃,旨在吸引人們並將其轉變為企業提供的產品或服務的客戶。

Investopedia

如果你購買了 營銷戰略 從顧問那裡,您希望他們提供什麼? 我向整個行業的領導者提出了這個問題,您對我收到的從概念到有限執行的一系列答案感到驚訝。

制定營銷策略是整體的第一步 營銷歷程:

  1. 發現– 在開始任何旅程之前,您必須了解自己的位置,周圍的環境以及前進的方向。 每個營銷員工,聘用的顧問或代理商都必須完成發現階段的工作。 沒有它,您將不了解如何提供營銷材料,如何從競爭中脫穎而出,或掌握哪些資源。
  2. 策略 –現在,您有了工具來開髮用於實現營銷目標的基準策略。 您的策略應包括目標,渠道,媒體,活動以及如何衡量成功的概述。 您將需要年度任務說明,季度重點以及每月或每週的交付成果。 這是一個敏捷的文檔,可以隨著時間的推移而變化,但是具有組織的支持。
  3. 執行 –有了對公司,市場定位和資源的清晰了解,您就可以為數字營銷策略奠定基礎。 您的數字業務必須具有執行和衡量即將到來的營銷策略所需的所有工具。
  4. 執行 –現在一切就緒,是時候執行您制定的策略並衡量其總體影響了。
  5. 優化 –請注意,我們已在信息圖表中包含了一個很酷的蟲洞,該蟲洞採用了我們不斷發展的策略,並將其再次傳送回Discovery! 沒有完成 敏捷營銷之旅。 一旦執行了您的營銷策略,您就必須隨著時間的推移測試,衡量,改進和調整它,以繼續最大化其對您業務的影響。

注意,策略先於實現,執行和優化。 如果您正在從公司開發或購買營銷策略,那並不意味著他們將要實施該策略,也不會執行該策略。

營銷策略示例:金融科技

我們與Salesforce舉行了精彩的網絡研討會, 在金融服務公司中創建客戶體驗之旅的最佳實踐,我們在這裡與金融服務公司討論制定營銷旅程策略。 網絡研討會是在我對金融機構及其客戶之間發生的數字鴻溝進行了業界開創性研究之後做出的。

在製定營銷策略時,我們確定了:

  • 他們的顧客是誰 –從他們的金融知識到他們的生活階段,到他們的財務健康狀況和他們的角色。
  • 他們的營銷工作在哪裡 –他們的組織在與他們建立關係方面的成熟程度。 他們是否知道自己是誰,是否在教育他們,他們的顧客是否真正從他們的學習中受益,以及顧客是否真的親自接觸過?
  • 該組織如何參與 –該機構是否要求反饋,他們是否可以評估上述問題,他們是否有資源來教育和裝備他們的客戶,並且旅程實際上是個性化的?
  • 該組織是否有資源 –我們的研究顯示了他們的客戶一直在在線研究的數十個主題–從信貸管理,財富管理,房地產計劃到退休計劃。 客戶一直在尋找DIY工具來幫助他們評估,計劃和執行財務……而與之合作的機構應該擁有所有這些(或至少將它們指向一個出色的合作夥伴)。
  • 該組織在每個購買階段是否可見 –從問題識別到解決方案探索,再到要求和財務機構選擇,該機構是否可以到達買方旅程的每個階段? 他們是否有工具和資源來幫助驗證買家的發現並幫助他們推動參與度?
  • 是否可以通過首選媒體與該組織聯繫 –文章不是唯一的媒介。 實際上,有些人甚至不再花時間閱讀。 組織是否利用文字,圖像,音頻和視頻來達到他們的潛在客戶或客戶 比較喜歡?
  • 一旦實施, 如何衡量成功 你的營銷策略? 在實施策略之前,必須考慮測量功能,以便您知道它正在工作。 您要等多久才能決定成功與否? 您將在何時優化廣告系列? 如果它們不起作用,在什麼時候折疊它們?

如果您能回答所有這些問題,那麼您可能會很紮實 營銷戰略。 營銷策略將幫助您發現,發現和計劃所需的工具或資源。

從上面的金融科技示例中,您的公司可能會發現該站點缺少房屋抵押貸款計算器,因此您計劃建立一個抵押貸款計算器。 這並不意味著該策略定義了計算器的外觀,您將如何開發計算器,將在何處託管計算器或如何推廣計算器……這些都是可以執行的營銷活動執行步驟馬路。 該策略是構建您需要吸引客戶的計算器。 稍後將進行實現和執行。

戰略是需求與執行之間的差距

當我與越來越多的Salesforce組織進行諮詢時,我們正通過這些活動將其淘汰。 Salesforce幫助客戶確定了對技術解決方案的需求,以幫助他們進行銷售和營銷工作。

Salesforce合作夥伴可以幫助他們為希望執行的流程和策略實施解決方案。 但我介於兩者之間,找出差距,並在平台,合作夥伴和客戶之間開展工作,以開發 計劃 吸引潛在客戶和客戶。 當我們大家之間達成共識時,Salesforce合作夥伴會加入並實施解決方案,然後客戶執行策略。

當然,在評估結果時,我們應該不時調整策略。 但是,在企業環境中,這可能需要幾個月的時間才能實現。

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