“上下文營銷”的真正含義是什麼?

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作為以內容,交流和講故事為職業的人,我在心中扮演著“情境”的角色。 無論是在業務中還是在我們的個人生活中,我們交流的內容只有在聽眾理解了消息的上下文之後才與聽眾相關。 沒有上下文,就失去了意義。 沒有上下文,聽眾會感到困惑,例如您為什麼要與他們交流,他們應該帶走什麼,以及最終您的信息與他們有什麼關係。

重定向是業務環境失誤的經典(也是最令人反感的)示例。 無論您是否仍然感興趣,過去查看的內容都會一直跟踪您到現在。 當我出於商業目的查看網站時,看到襪子的廣告太不合時宜了。 但是在對話中會出現許多上下文錯誤–當您說的話導致表情空白或混亂時,您知道必須為所說或詢問的內容提供更多的上下文。

“牛津英語詞典” 通過以下方式定義“上下文”一詞:

構成事件,陳述或想法的設置的環境,並據此可以完全 了解 並評估: 該決定是在以下情況下做出的: 計劃 削減支出

立即書面或口頭的部分 先於 並跟隨一個字或一段,然後 澄清 它的意義: 字處理 受單詞出現的上下文影響

因此,如果我們將上下文的定義應用到營銷實踐中,其中“營銷”涉及向受眾傳達特定的信息,則營銷人員需要仔細注意傳遞信息之前或之後的內容。 至少如果他們希望聽眾理解他們所交流的內容的意義或相關性。

At 網站核心,我們甚至宣稱營銷人員和數字領導者只能在營銷時根據客戶與品牌互動的方式有效地管理客戶體驗。 許多營銷自動化工作流都嘗試進行上下文營銷(例如,如果客戶下載白皮書,則兩週後會通過電子郵件將小冊子發送給他們)。 但是許多營銷自動化平台的問題在於它們僅考慮了對電子郵件的反應。 他們沒有考慮到用戶下載白皮書後可能做的事情。 如果他們在網站上花費數小時該怎麼辦? 還是第二天發有關白皮書的推文? 您不想跟進兩個多星期嗎?

成功的上下文營銷所需要的不僅僅是營銷自動化所能提供的。 我們相信,它需要能夠實現以下三個功能的技術:

  1. 的能力 收集情境情報 關於您的觀眾在做什麼,無論他們在哪裡, 之前 你向他們伸出援手。 換句話說,如OED所述, 在您通過之前。
  2. 的能力 管理數字內容或段落本身。 而且,如果您有很多客戶,則要確保可以輕鬆地大規模進行此操作。
  3. 的能力 提供該內容 無論您的客戶身在何處,無論在任何設備上,都將以自動方式自動進行操作,以便某些預定義的受眾操作自動觸發內容的交付。 它發生在您指定的時間範圍內。 換句話說,您可以控制他們所看到的內容以及何時看到它們,只要您對他們的經歷的上下文智能告訴您他們已準備好消耗您必須交付的內容。

確實,這非常簡單,但是實現它的技術卻更加複雜。 我們在剛剛出版的新書《情境營銷》中寫道:傻瓜的上下文營銷。” 我們與Wiley Press(後者出版了您在書店中找到的著名的“ For Dummies”書籍)合作來創建它,內容包括:

  • 數字消費者如何改變以及他們對品牌的期望為何發生變化
  • 情境營銷如何幫助您滿足那些消費者的期望
  • 您需要什麼營銷技術來實現上下文營銷的承諾

還有更多,但這些是關鍵要點。 我們希望您喜歡它,並且我已經為您提供了有關這本書的足夠背景信息,以便您了解下載該書的價值。 畢竟,在沒有上下文的情況下進行交流遠非來自內容營銷商。 在下面的評論中讓我知道您對這本書的看法!

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