什麼是機器人過程自動化?

RPA訂單兌現

與我合作的一位客戶使我接觸到了一個引人入勝的行業,許多營銷人員甚至可能不知道這個行業。 在他們委託的工作場所轉型研究中 DXC技術, 未來派 狀態:

RPA(機器人流程自動化)可能不會像過去那樣走在媒體宣傳的最前沿,但是隨著業務部門希望自動化重複性任務,降低成本,提高準確性,這項技術已經悄悄有效地進入了技術和IT部門。和可審核性,並將人才重新集中於更高級別的任務。

工作場所與數字化轉型
9影響工作未來的關鍵見解

其核心, 機器人過程自動化(RPA) 是與軟件交互以提高效率的軟件。 眾所周知,企業技術堆棧將繼續擴展,並具有大量內部,外部,私有和第三方系統和流程。

公司難以集成平台,常常無法跟上不斷發展的步伐。 RPA軟件填補了這一急需的空白。 RPA軟件通常是低代碼甚至沒有代碼的平台,可提供簡單的用戶界面來構建自定義用戶界面或觸發流程。 因此,如果您的ERP是SAP,您的Marketing Stack是Salesforce,您的財務狀況是在Oracle上,並且您還有其他十二個平台……則可以快速部署RPA解決方案以集成所有這些平台。

看看你自己的 銷售和營銷流程。 您的員工是否在多個屏幕或系統上輸入重複信息? 您的員工是否正在重複將數據從一個系統遷移到另一個系統? 大多數組織都在……這就是RPA擁有不可思議的投資回報的地方。

通過改善用戶界面和減少數據輸入問題,員工可以更輕鬆地培訓,減少挫敗感,實現客戶的準確性更高,減少下游問題,並提高整體盈利能力。 隨著整個系統的實時價格更新,電子商務公司的收入也急劇增加。

有一些可以使用RPA修改的中央過程:

  • 出席 –系統響應與用戶的交互。 例如,Clear Software在其ERP中有一個帶有23個屏幕的客戶端,可以將它們折疊為一個用戶界面。 這減少了培訓時間,改善了數據收集,並減少了用戶在輸入信息時出現的錯誤數(更不用說感到沮喪了)。
  • 無人值守 –系統觸發與多個系統通信的更新。 一個示例可能是添加新客戶端。 RPA無需在其財務,電子商務,履約和營銷系統中添加記錄,而是根據需要獲取並過濾和修改數據,並自動實時更新所有系統。
  • 智能 – RPA與所有其他技術一樣,現在都集成了情報來監視和自動部署機器人,以優化整個組織的流程。

一些老式RPA系統依賴於手動抓屏和填充屏幕。 較新的RPA系統利用了產品化和API驅動的集成,因此用戶界面中的更改不會破壞集成。

RPA實施確實存在挑戰。 我的客戶Clear Software已經撰寫了RPA的出色概述,以及如何避免RPA實施的陷阱。

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