您的客戶需要什麼產品或服務才能執行?

顛覆性技術.gif 昨天,我參加了一個名為“創新峰會”的重大活動,該活動由印度的Indy主持。 科技點。 克萊頓·克里斯滕森, 哈佛大學的演講者,教授和作者 談到了 破壞性創新 表現出色他在演講的後半部分提出的要點之一是要弄清楚客戶需要您的產品或服務來執行什麼工作。

他舉了一個奶昔的例子,以及一家餐館如何通過市場調查如何獲得關於奶昔的口味,配料等方面的大量信息。 根據他們的研究實施更改後,他們發現銷售沒有變化。 經過更多研究後,克里斯滕森(Christensen)和他的團隊發現人們在早上買奶昔是為了在長途通勤中花點時間,並給他們合理的飢餓感,直到他們再次進食為止。

這家餐廳試圖使奶昔更好地與其他奶昔競爭,但是他們的顧客並沒有考慮競爭奶昔,他們需要奶昔來完成浪費時間的工作並提供一些飢餓感。 因此,克里斯滕森(Christensen)和他的團隊提出的建議不是要更好地品嚐奶昔,而是 較厚 搖一搖,以確保它能貫穿整個通勤!

作為營銷人員,我們的目標是定義客戶-我們經常根據人口統計數據,用戶行為和其他數據點將其放入存儲桶中,而無需退一步並詢問客戶需要完成什麼工作? 而且,我的產品或服務能完成這項工作嗎?

您如何找出客戶需要您產品執行的工作?

  • 拿一個 網上調查
  • 使用社交媒體 觀看和聆聽客戶如何使用產品
  • 讓你的顧客 公司博客上的訪客博客 關於他們如何使用服務/產品
  • 邀請他們參加您的 下屆網絡研討會給他們10分鐘的時間演示他們對產品的使用

今天是一個很好的一天,可以問這個問題,看看您的市場營銷,看看兩者是否相符。

你覺得呢?

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