為什麼營銷人員今年需要在其工具包中使用CMS

內容管理系統

全國各地的許多營銷人員都低估了 內容營銷系統(CMS) 可以提供他們。 這些出色的平台提供了許多未發現的價值,遠不只是允許他們在整個業務中創建,分發和監視內容。

什麼是CMS?

A 內容管理系統 (不育系)是支持創建和修改數字內容的軟件平台。 內容管理系統支持內容和表示的分離。 功能差異很大,但是大多數功能包括基於Web的發布,協作,格式管理,歷史記錄編輯和版本控制,索引,搜索和檢索。 維基百科

在我們的2016年 營銷技術狀況報告 我們發現83%的企業正在使用CMS,並將其作為最常用的營銷軟件。 但是,許多營銷人員都沒有意識到這些平台可以為其更廣泛的營銷策略和ROI提供的真正價值。

我們的研究還顯示,超過一半的營銷人員難以自信地使用營銷技術,而不是最初的投資(53%)。 特別是對於CMS,該平台的功能遠遠超出了營銷人員的實際了解,因此至關重要的是,必須利用這些工具來支持創造力並鼓勵營銷人員跳出框框思考。

跨渠道整合

CMS需要使營銷人員能夠提供吸引受眾和潛在客戶的個性化內容,同時還要響應其用戶的需求。 現在,隨著消費者在不同時間與一系列不同設備上的品牌進行交互,跨設備和渠道集成是基礎,但這可能很棘手。 我們的2016年報告發現 一半的行銷人員(51%) 難以對新渠道或新設備做出反應,因此強調將它們整合到CMS策略中並不總是那麼簡單。

為了實現無縫的客戶旅程,使品牌能夠隨時隨地交付客戶想要的任何東西,營銷人員必須優先考慮多設備策略。 這就需要提高理解水平,這意味著營銷人員必須開始磨練並練習他們需要的技能,以便能夠出於正確的理由自信地利用此工具。 這將使品牌認識到CMS在加強戰略和目標中的重要性。

將邏輯應用於CMS

如果某個品牌的網站沒有提供這種自然融合的無縫集成體驗,那麼如果客戶對服務不滿意,就可以向客戶展示自己的機會。 研究者 Verint和IDC 發現數字時代使品牌更難以抓住客戶,因為技術創新為消費者創造了更多選擇和機會。

為了確保無縫的客戶旅程,與其他平台(例如客戶關係管理(CRM)系統)一起使用時,CMS平穩運行必不可少。 客戶應該是任何營銷決策的中心,考慮CMS策略時,這也沒有什麼不同。 必須在整個組織中集成工具,以與客戶進行實時互動,將訪問者轉化為回頭客,並允許營銷團隊增強和分析客戶特徵。 這種洞察力和專業知識可以在整個企業中使用,從而將營銷團隊定位為整個公司備受推崇的知識中心。

中心客戶

只有當客戶處於CMS戰略的中心時,才能夠提供量身定制的,引人入勝的內容。 通過將客戶置於最前沿,營銷人員必須準確地了解他們要尋找的內容類型。 通過產品內分析或集成可以輕鬆實現這種個性化水平。 它將分解整個業務的洞察力,使不同的團隊和部門可以構建與其客戶和利益相關者最相關的內容。

通過將這種方法與CMS策略一起使用,可以確定內容在可預見的將來和現在感興趣的內容,從而可以延長內容的壽命。 然後,可以在整個業務中以及跨各種技術平台在外部與潛在客戶和客戶共享此個性化內容。 當在決策過程的所有階段與用戶進行交流時,這將使企業能夠利用投資的所有渠道。

­­­­­­­­­­­現在,營銷人員要確保他們不斷對數字行業的變化做出反應,這一點比以往任何時候都更為重要。 在使用最新和新的工具和平台時,他們還必須具有充分的了解。 客戶行為始終處於不斷變化的狀態,通過利用周圍的工具,營銷人員可以始終保持領先地位。

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