營銷數據:2021年及以後脫穎而出的關鍵

為什麼營銷數據是營銷策略的關鍵

在當今時代,沒有理由不知道向誰推銷您的產品和服務以及客戶想要什麼。 隨著營銷數據庫和其他數據驅動技術的出現,無目標,未經選擇和通用營銷的時代已經一去不復返了。

歷史回顧

在1995年之前,營銷主要通過郵件和廣告進行。 1995年之後,隨著電子郵件技術的出現,市場營銷變得更加具體。 隨著智能手機(尤其是2007年的iPhone)的出現,人們真正開始迷上內容,現在可以在屏幕上輕鬆訪問它們了。 此後不久,其他智能手機出現在市場上。 智能手機的革命使人們幾乎可以將智能手持設備攜帶到任何地方。 這導致全天候生成寶貴的用戶偏好數據。 生產相關內容並將其提供給合適的人開始成為企業的關鍵營銷策略,現在仍然如此。

進入2019年並展望未來,我們看到用戶具有高度的移動性並越來越依賴於其手持設備。 今天的營銷數據可以在購買過程的每個階段捕獲。 為了使營銷人員了解客戶的需求,他們首先需要知道在哪裡尋找商品! 數據可以提供有關潛在客戶的社交媒體活動,瀏覽行為,在線購買,投資模式,痛點,需求缺口和其他關鍵指標的寶貴見解。 此類營銷數據將是任何有利可圖的營銷策略的核心。

營銷數據收集的基本策略

不要盲目收集數據! 那裡有不可逾越的營銷數據量,而且您只需要其中的大部分。 數據收集應取決於您的業務性質以及公司在開發週期中所處的階段。 例如,如果您是一家即將啟動的初創公司,那麼您需要收集各種數據以進行市場研究。 這可以包括:

  • 目標群體的電子郵件地址
  • 社交媒體偏好
  • 購買習慣
  • 首選付款方式
  • 平均收入 
  • 客戶所在地

商業公司可能已經具有上述營銷數據。 儘管如此,他們仍需要不斷更新這些類別,同時還要收集 數據 對於新客戶。 他們還需要集中精力尋求有價值的客戶反饋,並通過數據獲得對現有產品價值的見解。

此外,對於初創企業,中小型企業和大型機構而言,保持與客戶的所有溝通類型的記錄至關重要。 這將使他們能夠與客戶制定有效的溝通策略。

數字不說謊

88%的營銷人員使用第三方獲取的數據來增強他們的客戶覆蓋面和了解,而45%的企業使用它來獲取新客戶。 還發現,採用數據驅動的個性化的公司將其營銷的投資回報率提高了五到八倍。 超出收入目標的營銷人員有83%的時間使用了數據驅動的個性化技術。 

商業2社區

毫無疑問,營銷數據對於在2020年及以後向合適的人推廣產品和服務至關重要。 

營銷數據的好處

讓我們深入了解由數據驅動的營銷優勢。

  • 個性化營銷策略 –營銷數據是允許營銷人員通過個性化溝通創建針對性營銷策略的起點。 通過仔細分析的數據,企業可以更好地了解何時發送營銷信息。 及時的準確性使公司能夠引起消費者的情感反應,從而鼓勵積極參與。 

53%的營銷人員聲稱對以客戶為中心的交流的需求很高。

MediaMath,數據營銷和廣告全球評論

  • 增強客戶體驗 –為客戶提供對他們真正有用的信息的企業將立於不敗之地。 為什麼要大力推廣跑車給75歲的汽車購買者? 由營銷數據主導的活動針對特定的消費者需求。 這豐富了客戶的經驗。 在很大程度上,營銷仍然是一種猜想遊戲,而營銷數據使企業可以進行高質量的有根據的猜測。 以數據為導向的營銷可以在所有消費者公報中提供一致的信息。 它允許創建各種全渠道,無論您是通過社交媒體,個人互動還是通過電話與他們聯繫,消費者都會在所有渠道中獲得相同的相關信息並經歷相同的營銷體驗。
  • 幫助確定正確的參與渠道 –以數據為基礎的營銷使公司能夠確定哪個營銷渠道對給定的產品或服務表現最佳。 對於某些客戶,通過社交媒體渠道進行的產品交流可能會喚起所需的用戶參與度和行為。 通過Facebook生成的銷售線索的響應可能與通過Google展示廣告網絡(GDN)生成的銷售線索不同。 營銷數據還使企業能夠確定哪種內容格式在所標識的營銷渠道上效果最好,無論是短版,信息圖,博客文章,文章還是視頻。 
  • 提高內容質量 –每天都有來自目標客戶的新數據不斷湧現,營銷人員必須仔細分析它們。 營銷數據可幫助企業根據客戶不斷變化的需求更好地調整或修改其先前的營銷策略。 正如史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)所說:“您必須先從客戶體驗開始,然後再開發該技術。 您不能從技術開始,而是試圖弄清楚將在哪裡銷售它。” 通過更好地了解用戶的動態需求,公司不僅會吸引新客戶,還將保留舊客戶。 內容質量對於客戶獲取和客戶保留都至關重要。

您必須先從客戶體驗開始,然後再進行技術開發。 您不能從技術入手,而是試圖弄清楚將在哪裡銷售。

史蒂夫·喬布斯

  • 幫助密切關注競爭 –營銷數據還可以用於觀察和分析競爭對手的營銷策略。 企業可以找出競爭對手研究的數據類別,並預測他們選擇營銷產品的方向。 一家使用數據研究競爭對手的公司可以選擇制定反戰略,以使其脫穎而出。 使用數據研究競爭對手也可以使企業改善其當前的營銷實踐,並且不會犯與競爭對手相同的錯誤。

將見解付諸行動

營銷數據提供了可行的見解。 為了改善營銷活動,您需要盡可能多地了解客戶。 詳細的定位是未來幾年成功的關鍵。 實施以數據為導向的營銷解決方案可以完全改變您的業務方式。 無論營銷人員多麼有見識,他們都不能僅憑直覺就能創造奇蹟。 必須通過重複營銷數據來增強他們的能力,以獲得更好的結果。

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