為什麼網站RFP不起作用

脾氣暴躁的寶貝

作為一個 數字代理 自1996年進入業務領域以來,我們就有機會創建了數百個公司和非營利性網站。 我們在此過程中學到了很多東西,並將我們的過程簡化為運轉良好的機器。

我們的流程始於 網站藍圖,這使我們可以做一些初步的準備工作,並在與報價和設計相距太遠之前與客戶敲定細節。

儘管此過程確實非常有效,但我們仍然會不時遇到可怕的RFP。 有人喜歡RFP嗎? 我不這麼認為。 然而,對於需要執行網站項目的組織來說,它們仍然是組織的準則。

這是一個秘密:網站RFP不起作用。 他們不利於客戶,不利於代理。

這是一個說明我在說什麼的故事。 最近有一個組織來找我們,尋求他們網站的幫助。 他們將RFP放在一起,然後概述了一組標準功能,一些獨特的要求以及通常的願望清單項目(包括良好的舊標準:“我們希望我們的新網站易於瀏覽”)。

到現在為止還挺好。 但是,我們解釋說,我們的流程始於網站藍圖,該藍圖旨在為我們確定價格之前提供一些諮詢,規劃和站點映射時間。 他們同意將RFP暫時擱置一邊,並從一個藍圖開始,然後我們開始了。

在我們的第一次藍圖會議上,我們深入探討了一些具體目標,提出了問題並討論了營銷方案。 在我們的討論中,很明顯,一旦我們回答了他們的一些問題並根據多年的經驗提供了建議,就不再需要RFP中的某些項目。

我們還發現了一些甚至沒有包含在RFP中的新註意事項。 我們的客戶非常高興我們能夠“優化”他們的要求,並確保我們對計劃的看法完全一致。

此外,我們最終節省了客戶資金。 如果我們根據RFP報價,那麼我們將根據組織實際不適合的要求報價。 相反,我們諮詢了他們以提供更合適且更具成本效益的替代方案。

我們一遍又一遍地看到這種情況,這就是為什麼我們如此致力於藍圖流程以及為什麼我們不相信網站RFP的原因。

這是RFP的根本問題-它們是由組織編寫的,需要幫助,但是他們試圖搶先預測正確的解決方案。 您怎麼知道您需要產品配置嚮導? 您確定要包括僅會員區嗎? 您為什麼選擇該功能而不是該功能? 這相當於去醫生那裡進行診斷和治療,但是在您去他的辦公室之前要尋求特定的藥物治療。

因此,如果您正在計劃一個新的網站項目,請嘗試打破RFP習慣。 從對話和計劃開始 您的代理機構(或潛在代理機構),並對您的網站項目採取更加敏捷的方法。 大多數時候,您會發現自己會得到更好的結果,甚至可以省下一些錢!

7 個評論

  1. 1

    我不同意。 對於網站而言,RFP不僅僅是一個可怕的主意,對於任何項目,它們都是一個可怕的主意。

    原因是您上面提到的那些。 但是,這是RFP不起作用的最根本原因:他們認為客戶已經完成了所有創新。

    如果您可以在沒有幫助的情況下進行創新,那麼您對所需幫助的看法如何?

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    說得好。 對於網站……以及並非絕對商品的所有其他產品或服務,都是如此。 RFP嘗試量化無法量化的事物(因此我們可以在電子表格中對其進行比較)。 除非您要求提供鐵礦石球團的有軌電車的報價(也許甚至沒有!),否則您需要確定您信任的提供商,並讓他們成為流程的顧問。 否則,結果是“看起來很不錯”,但在現實世界中效果不佳。

  5. 7

    結論是:大多數客戶並不真正知道他們想要什麼,但是大多數他們都不知道他們需要什麼……代理商對他們的永恆傳福音……。

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