為什麼你不能只複製Amazon.com

亞馬遜

Tuitive 團隊仍在努力在今年之後安定下來 南西南互動 (SXSWi)會議在三月舉行。 我們所有人度過了愉快的時光,並且學到了很多有關交互式社區以及下一步的內容。 Gmail小組的一個小組進行了很多有趣的會議,

為書呆子做飯,其中許多已經在網上彈出。 我想與您分享我的最愛之一。

Jared Spool從亞馬遜揭示設計寶藏

傑瑞德·史波(Jared Spool) 是用戶體驗領域(尤其是定量研究領域)的領導者。 他一直在與 Amazon.com 多年來,分析其流量模式並嘗試改善亞馬遜購物者的用戶體驗。 他的講話有兩點。

  1. 他指出亞馬遜用新功能做的有趣的事情,並不斷實施微小的變化來改善用戶體驗。
  2. 他還討論了你不能像亞馬遜那樣做同樣的事情並期望成功。

為什麼我們不能都複製亞馬遜? 一個詞就是“交通”。

自71,431,000年2008月以來,亞馬遜已有76,000,000位訪客。自推出以來,他們已為24位客戶提供服務。 每秒有XNUMX個訂單。 您的網站上是否有這類流量數字?

我的也是。

Jared 使用的最佳示例是用戶生成的評論。 大多數人在網上購買時發現評論非常有幫助,亞馬遜上的用戶評論受到高度重視。 那麼為什麼不能在您的網站上添加用戶評論呢? Jared 引用的研究表明,對產品的評論少於 20 條實際上並不能幫助人們確定產品是否是他們想要的。 在某些情況下,它實際上會降低對項目的積極看法。

他繼續分享說,每1個購買者中只有大約1,300個實際撰寫評論。 考慮一下您撰寫了多少在線評論與閱讀過的評論。 因此,要獲得這20條評論以幫助銷售某件商品,您需要有1.3萬人購買某件商品。 哇

我鼓勵你看 賈里德的介紹 (見下文)。 他很聰明,很容易聽。

我也鼓勵您確保始終以最適合您特定站點的方式改進在線產品。 每個站點都是不同的,它具有不同的用戶,而這些用戶有不同的需求。 網上沒有成功的魔術子彈功能。 確保成功的唯一方法是傾聽用戶的意見,並不斷改進他們完成任務所需的工具。

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