您不是您的用戶

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如果您是業務領域的專家,那麼您對自己的工作和產品細節的了解幾乎比任何人都多。 順便說一下,您的產品可以是服務,網站或有形商品。 無論構成 產品,您可能會在其中的每個部分看到自己的專業知識和天才。 問題是 ? 您的客戶不能。

photo.jpg客戶需要使用您的產品完成一項任務,以便他們可以繼續進行他們需要完成的其他任務。 您的客戶在產品中看到的所有東西都是幫助他們實現目標的工具。

為了製作成功的產品,您需要了解誰使用該產品以及為什麼使用該產品。 您還必須接受並非主要為您創建產品。

您如何找到客戶想要的?

  1. 問他們 ? 不認真,就這麼簡單。
  2. 觀看客戶使用您的產品。 記錄他們遇到的所有問題以及期望在產品中看到的信息類型。
  3. 測試新功能,功能和設計。 客戶喜歡提供反饋,他們將來會獲得更好的用戶體驗,因為他們覺得自己在幫助改進新產品。

了解客戶的需求不一定花哨,昂貴或費時。

請記住,您是專家,但您的客戶卻不是。

給他們什麼 認為 他們需要,他們會去其他地方。

給他們什麼 他們實際上 需要,他們會為此而愛你。

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